Börja lyssna
Rätten till insatser regleras i socialtjänstlagen och det är varje människas individuella behov som avgör rätten till hjälp. Ansökan om insatser görs hos biståndshandläggare som utreder och beslutar om insatserna.
Hur du ansöker
Steg 1 - Ansökan
Du behöver göra en skriftlig eller muntlig ansökan.
Klicka här för att ladda ned ansökningsblankett. pdf, 219 kB.
Steg 2 - Utredning
Din ansökan tas emot av en handläggare som tar kontakt med dig för att gå vidare med din ansökan. Varje ansökan hanteras skyndsamt.
Vi kommer bland annat ställa frågor till dig om:
- ditt boende
- din fysiska och psykiska hälsa
- din vardag
- vad du klarar på egen hand och vad som är svårt
- dina intressen
I vår kontakt med dig berättar du vad du behöver hjälp och stöd med samt vad du vill ansöka om.
Steg 3 - Beslut
När utredningen är färdigställd tas beslut om vilka insatser du har rätt till utifrån socialtjänstlagen. Du får alltid ett skriftligt beslut hemskickat.
Från ansökan till beslut
Utredningstiden för insatser inom äldreomsorgen kan ta upp till tre månader om fullständigt underlag inkommit. Vissa hemtjänstinsatser kan dock behandlas snabbare, beroende på behov och typ av insats. Vid särskilda omständigheter kan handläggningstiden vara längre.
Förändring av insatser
Du kan när som helst kontakta din handläggare om förändringar eller nya behov skulle uppstå.
Fullmakt och ombud
Den som önskar insatser skall själv ansöka och föra sin talan. I de fall där detta ej är möjligt kan talan föras av en företrädare. Det kan vara en person som fått fullmakt att företräda den sökande eller en god man/förvaltare.
Sekretess
Alla som arbetar inom individ- och familjeomsorg har tystnadsplikt, vilket innebär att du kan känna dig trygg och förvissad om att ingenting om dig yppas för utomstående. Personalen får heller inte lämna uppgifter om dig till andra myndigheter utan ditt samtycke.
Oro för äldre
Om du är orolig för en äldre person, kan du göra en orosanmälan genom att fylla i blanketten nedan och skicka in den till oss. Du behöver inte ha bekräftade misstankar eller bevis för att kontakta oss. Som anmälare kan du välja att uppge ditt namn eller vara anonym.
Våra handläggare
Område Surahammar
0220-392 28
0220-391 07
Område Ramnäs/Virsbo/Seglingsberg
0220-393 90
Telefontid
Måndag, onsdag, torsdag och fredag kl. 08.00-09.30
Tisdag kl. 08.45-09.30
Postadress
Individ- och familjeomsorgen
Box 203
735 23 Surahammar
Besöksadress
Hjulmakarvägen 35, 735 35 Surahammar
Besökstid bokas enligt överenskommelse.
Du kan även få kontakt med biståndshandläggare genom receptionen under biståndsenhetens telefontid, telefonnummer
0220-390 40.
Sidansvarig:
Senast uppdaterad: